운영자가 확인하는 문의
- 계산기 또는 페이지 오류 재현 및 수정 필요성 확인
- 기능 개선 제안과 사용 중 불편한 점 검토
- 광고 표시 또는 화면 배치 오류 확인
- 개인정보 처리방침·이용약관 등 공개 안내 내용에 대한 문의
문의 · 버그 제보
계산 결과 이상, 화면 오류, 기능 개선 의견이 있다면 알려주세요.
재현 가능한 문제와 서비스 이용에 영향을 주는 오류를 우선 확인합니다.
확인 및 답변 안내
Ktoolio는 개인이 운영하는 서비스입니다. 모든 문의에 즉시 답변하기는 어렵지만, 재현 가능한 오류와 운영상 중요한 문의를 우선 확인하며 영업일 기준 3일 이내 1차 답변을 목표로 합니다.
- 계산기 사용법, 입력 방식, 표시 오류 여부는 확인할 수 있습니다.
- 계산 결과를 바탕으로 한 개인별 법률·세무·노무·금융 판단은 대신 안내하지 않습니다.
- 기능 제안은 목적과 필요성을 검토한 뒤 반영 여부와 우선순위를 결정합니다.
연락 방법
현재 문의는 이메일로 접수하고 있습니다. 아래 주소로 내용을 보내면 확인 후 가능한 범위에서 답변하거나 수정 필요성을 검토합니다. 실명, 상세 주소, 휴대폰 번호 등 문의 처리에 필요하지 않은 개인정보는 보내지 않아도 됩니다.
이런 내용을 보내주시면 확인에 도움이 됩니다
- 특정 입력에서 계산 결과가 비정상적으로 표시되는 경우
- 버튼이 작동하지 않거나 오류 메시지가 나타나는 경우
- 모바일이나 특정 브라우저에서 화면이 깨지는 경우
- 새로운 계산기나 기존 계산기의 기능 개선 제안
- 광고가 입력창이나 계산 결과를 가리는 등 표시 문제가 있는 경우
문의 유형별 처리 기준
오류 제보
권장 전달 내용: 문제가 발생한 페이지 주소, 기기·브라우저 정보, 재현 순서, 가능하면 화면 캡처
처리 기준: 재현 여부와 영향도를 먼저 확인하며 영업일 기준 3일 이내 1차 답변을 목표로 합니다.
기능 제안
권장 전달 내용: 필요한 기능의 목적, 어떤 상황에서 필요한지, 현재 불편한 점이나 사용 중인 대안
처리 기준: 현재 Ktoolio의 서비스 범위와 실제 활용 가능성을 검토해 반영 여부를 판단합니다.
정책·개인정보 문의
권장 전달 내용: 문의 대상 페이지와 확인이 필요한 항목(쿠키, 분석 도구, 광고, 데이터 처리 등)
처리 기준: 현재 공개된 정책 문서와 실제 운영 구조를 확인해 가능한 범위에서 답변합니다.
광고 표시 오류
권장 전달 내용: 문제가 발생한 URL, 발생 시점, 화면 캡처와 함께 광고가 화면을 가리는지 등 구체적인 현상
처리 기준: 광고 표시와 페이지 UI 중 어느 부분에서 발생한 문제인지 확인합니다.
답변 정책 및 처리 범위
- 문의는 접수 순서뿐 아니라 영향도와 재현 가능성을 함께 고려해 우선순위를 정합니다.
- 주말·공휴일 및 부재 기간에는 답변이 지연될 수 있습니다.
- 기능 추가나 수정 일정은 운영 상황에 따라 달라질 수 있으며 사전에 확정되지 않을 수 있습니다.
- 계산 결과를 실제 상황에 적용할 때의 최종 판단과 책임은 이용자에게 있습니다.
개인정보 관련 안내
문의 메일을 보내면 발신자 이메일 주소와 메일 본문에 포함된 정보가 문의 확인과 답변을 위해 처리될 수 있습니다. 주민등록번호, 계좌번호, 상세 주소처럼 문의 처리에 필요하지 않은 민감한 정보는 보내지 말아 주세요.