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문의 · 버그 제보

서비스 이용 중 불편 사항이나 개선 아이디어가 있다면 언제든지 알려주세요.모든 피드백은 Ktoolio를 더 나은 도구로 만드는 데 큰 도움이 됩니다.

연락 방법

현재는 간단한 이메일 문의 방식을 제공하고 있습니다. 아래 주소로 내용을 보내주시면, 확인 후 가능한 범위 내에서 답변 또는 반영을 검토합니다.

이런 내용을 보내주시면 좋아요

  • 특정 계산 결과가 이상하게 나오거나, 오류가 발생한 경우
  • 모바일/브라우저 별로 화면이 깨지는 현상, 버튼이 동작하지 않는 경우
  • 새로운 계산기·유틸 도구에 대한 기능 제안
  • 광고 노출과 관련된 기술적인 문제 제보

문의 유형별 처리 기준

오류 제보

권장 전달 내용: 문제가 발생한 페이지 주소, 기기/브라우저 정보, 재현 순서, 가능하면 스크린샷

처리 기준: 영업일 기준 3일 이내 1차 확인 답변을 목표로 합니다.

기능 제안

권장 전달 내용: 필요한 기능의 목적, 예상 사용자, 현재 불편한 점(기존 대안 포함)

처리 기준: 적합성·개발 비용을 검토 후 반영 여부를 안내합니다.

정책/개인정보 문의

권장 전달 내용: 문의 대상 페이지와 확인이 필요한 항목(쿠키, 분석, 광고, 데이터 처리)

처리 기준: 정책 문서 기준으로 사실관계를 확인해 답변합니다.

광고 노출 문제

권장 전달 내용: 문제 발생 URL, 시점, 화면 캡처(광고 가림/오작동/비정상 배치 등)

처리 기준: 정책 위반 가능성을 우선 점검해 조치 여부를 안내합니다.

답변 정책 및 처리 범위

  • 모든 문의는 접수 순서와 영향도를 기준으로 우선순위를 정해 처리합니다.
  • 주말·공휴일 및 장기 부재 기간에는 답변이 지연될 수 있습니다.
  • 기능 반영 및 일정 확정은 보장되지 않으며, 운영 상황에 따라 조정될 수 있습니다.

개인정보 관련 안내

문의 메일 발송 시, 발신자 이메일 주소와 메일 본문에 포함된 정보는 문의 대응을 위해서만 사용되며, 별도의 마케팅 목적으로 사용하지 않습니다. 민감한 개인정보(주민등록번호, 계좌번호 등)는 메일에 기재하지 말아 주세요.